打印机驱动正常无法扫描

此问题可能是由于打印机上的硬件问题或软件问题造成的。可以尝试以下步骤来解决此问题：

1.检查打印机上的扫描功能是否有效：检查打印机驱动和软件是否是最新版本，扫描功能是否被启用，扫描仪的连接是否正常，以及与打印机的连接是否正常。

2.重置打印机：将打印机重置为出厂设置，然后重新安装打印机驱动和软件。

3.参考打印机的使用手册：根据打印机的使用手册，按照正确的操作步骤完成扫描任务。

4.更换打印机：如果步骤1至3均未能解决问题，建议更换新打印机，以便正常使用扫描功能。