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所属分类:远程维修
一、确定打印机是否可以正常工作
1、检查局域网打印机的连接,确定接口和网络线正常,可以使用。
2、登录局域网打印机管理界面,查看打印机状态,查看打印机有无网络断开,或者打印机网络及打印服务有无其他故障等,确定打印机可以正常使用。
二、确定Win10系统网络连接
1、确定Windows 10系统网络类型,是Wi-Fi连接还是有线网络,确定网络正常连接。
2、使用ipconfig命令查看IP地址,查看网络IP地址是否能够正常获取,检查网络设备及路由器是否能够正常工作。
3、查看Windows 10系统网络连接,确定网络连接项能够正常显示,确定能够正常连接局域网,和能正常上网。
三、确定打印机驱动
1、进入Windows 10控制面板,搜索“打印机”,点击打开,查看是否检测到局域网打印机,如果没有就需要重新安装打印机驱动。
2、打开Windows 10的更新和安全性设置,查看是否开启自动更新程序,如果未开启,可以开启该功能,重启电脑,使用自动更新来获取最新驱动。
3、找到局域网打印机厂商官网,搜索对应的驱动,下载安装,安装完成后,使用打印机管理程序添加,确认局域网打印机能够正常使用。
四、尝试打印
1、在文件夹中打开需要打印的文件,点击文件菜单下的打印按钮,选择局域网打印机进行打印,查看印机能否接收到打印任务。
2、进入桌面上的打印机菜单,查看打印机打印队列,确定任务是否派发到打印机。
3、确定打印机能否正常打印,如果任务派发到打印机,但是没有打印出来,可以排查打印服务等配置情况。
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