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所属分类:远程维修
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通常,假如出现11B错误信息 说明打印机与计算机之间的网络连接已断开。可以采取以下步骤来解决这个问题:
1. 请确保打印机的电源供电良好,且没有其他报错信息。
2. 确定打印机的网络连接是否正常,包括电线连接、网络路由器或其他软件配置是否正常。
3. 在网络中检查路由器和其他网络设备,如果存在问题,请采取正确的措施修复网络问题。
4. 尝试重新添加打印机,可以尝试使用IP地址或者DNS名称的方式添加打印机。
5. 如果上述步骤仍然无法解决问题,则可能存在与本机驱动程序相关的问题,可以重新安装打印机驱动程序。
6. 如果仍然不能解决问题,则可以尝试对计算机和打印机进行操作系统重装,以确保网络不会出现可疑的情况。
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