然后卸载打印机的驱动程序

一、查看当前打印机驱动情况

1. 首先打开“设备管理器”，点击开始菜单，在搜索框中输入“设备管理器”，并点击“设备管理器”。

2. 在侧边栏中单击“打印机”，系统会列出当前电脑中添加的打印机及其驱动程序，可以看到目前的打印机及其驱动的版本号。

二、卸载打印机驱动

1. 以管理员身份打开“命令提示符”，可以通过开始菜单，在搜索框中输入“命令提示符”并点击运行，也可以直接在运行程序弹窗中输入“cmd”，并以管理员身份运行。

2. 在命令提示符中输入“wmic printer get name”，系统会列出当前电脑中添加的打印机及其驱动程序名称，此时将需要卸载的驱动程序的名称记下来，如“HP LaserJet 1020”。

3. 继续输入“wmic printer where name="HP LaserJet 1020" call uninstall /nointeractive”，此时系统会卸载当前指定的驱动程序。

4. 重新打开设备管理器，确认已成功卸载，如果仍显示已安装，可以重复上述步骤。

五、最后

卸载打印机驱动程序需要仔细操作，在卸载前需要确认当前添加的打印机及驱动信息，在卸载过程中需要使用命令提示符按步骤操作，以免造成不必要的麻烦。